两优一先感言

榜样观后感1500字

榜样观后感1500字　　导读：《榜样》里的先进典型，充分展现了我们共产党人的价值追求，生动诠释了合格党员的具体标准，是最有形的正能量、最鲜明的宗旨观，最直接、最直观的言行楷模。

榜样观后感800字经典范文一：　　近日，由中央组织部、中央电视台联合录制的“两优一先”特别节目《榜样》播出后，引起社会各界强烈反响。

节目中，十位优秀党员的感人故事，生动地向全国人民展现了共产党员的入党“初心”。

　　一个民族要强大，需要有英雄;一个国家有前途，需要有榜样。

这些优秀共产党员的先进事迹，就是我们学习的榜样。

　　我们要学习他们敢为人先，敢为人所不敢为的精神。

一位退休老干部，放下舒适的生活，走进大山，带领村民致富。

然而路途并不平坦，经过几年间一次次的失败，才获得了成功。

有许多时候，许多的事情在平常人眼里似乎是不可能完成的任务。

然而，先进榜样就是凭借钉钉子的精神，走出一条别人不敢走的道路，做出一番别人不敢想的事业。

　　我们要学习他们甘于寂寞，乐于去无私奉献的精神。

古代的先贤，现代的英雄，当今的模范，都是为追求理想的人生目标而鞠躬尽瘁、死而后已。

大禹怀着治服洪水、为民除害的宏愿，三过家门而不入;无数先烈为了民族的解放，甘洒热血写春秋;优秀党员为了实现远大理想，把有限的生命投入到无限的为人民服务之中去。

　　我们要学习他们不畏艰难，勇于创新的务实的精神。

列宁曾说：“我们是革新者的党，而青年总是更乐于跟着革新者走的。

”世界

红色电影观后感200字

电影观后感这部影片在短短2个多小时的时间内，再现了我国从1945年结束后，到1949年这一波澜壮阔的历史画卷，以宏大的历史视野，正面再现了共和国多党合作和政治协商制度从诞生到确立这一重大历史事件，反映了和中国各民主党派在反对独裁统治的斗争中，和衷共济，团结奋斗，为建立多党合作和政治协商制度所经历的曲折艰辛直至取得最后胜利的光辉历程。

整部影片内容十分的饱满、紧凑。

影片展现的的艰难过程，让我深深地体会到我们的是多么伟大，他们总是事事想着人民的利益，为了全国人民，为了解放新中国，他们不怕辛苦和困难，最终为我们营造了一个和平安乐的家——成立了新中国。

儒林外史每回读后感

第一回 说楔子敷陈大义 借名流隐括全文 儒林外史》第一回的开场，从中我们不难看出《儒林外史》所描绘的是一幅活生生的社会面貌图。

人生追求功名利禄，古来有之。

历史上有多少文人墨客曾经留下诗词，告诫世人要淡泊名利、宁静致远，然而人们始终无法走出功名富贵的怪圈。

王冕就从小就因为家境贫寒而为邻人放牛。

在牛背上，他仍旧博览群书，更自学成为了画没骨花卉的名笔。

此后，下到平民百姓，上到知县财主都来索画。

但王冕性情不同，不求官爵。

朝廷行文到浙江政司，要征聘王冕出来做官，他却隐居在会稽山。

后人提到王冕时，常常称其为王参军。

但王冕何曾做过一日官

能在功名面前，心如止水，不为所动，也只有王冕这些儒林中的凤毛鳞角了。

第二回 王孝廉村学识同科 周蒙师暮年登上第 周进的出场： 头戴一顶旧毡帽，身穿元色绸旧直裰，那右边袖子同后边坐处都破了，脚下一双旧大红绸鞋，黑瘦面皮，花白胡子。

简单的几笔，就把一个穷老塾师的神情面目勾勒出来。

像“旧毡帽”表明他还不是秀才，“右边袖子”先破，表明他经常伏案写字，这些都是用笔极细的地方。

而这种例子在小说中是随处可见的。

白话写到如此精炼，已经完全可以同历史悠久的文言文媲美了。

《儒林外史》第二回描写了一个屡试不中一个年过花甲，屡试不第，受尽曲辱，精神失常的周进到省城参观贡院时的情景：“到了龙门下，行主人指道：‘周客人，这是相公们进的门了。

’进去两边号房门，行主人指道：‘这是天字号了，你自进去看看。

’周进一进了号，见两块号板摆的齐齐整整，不觉眼里一阵酸酸的。

”这句话着实写活了周进的的内心活动，写出了周进苦读几十年书却毫无用武之地的痛苦。

第三回 周学道校士拔真才 胡屠户行凶闹捷报 儒林外史》第三回写范进中举后，张乡绅立即送贺仪银和房屋，范的丈人胡屠户也立时变了嘴脸吹捧女婿“是天上的星宿”，而范得了消息，高兴得发了疯，被胡屠夫打清醒后，众乡亲都来奉承巴结了。

这真道是说明古代中举后便可升官发财呀。

看看范进在没中举人前的生活，却也给人以一种很压抑的心情，这一回让我想到了一个词，那就微是咸鱼翻身

范进在科举的道路上，以生命为赌注，从二十岁一直考到五十四岁才中举。

几十年间的打击、折磨，已使他的心灵完全陷于痛苦的木然状态。

因此，当一个完全相反的信息出现时，尽管这是他孜孜追求的希望，他却反而没有“力量”接受了，他的心理完全失去了平衡，他疯了。

范进的疯魔，带有喜剧的一面也可以说是富有喜剧性的悲剧。

范进成了举人，又中了进士之后，地位改变，他性格中的另一面，即在科举制度薰陶下形成的虚伪、做作等劣性，也真实地表现出来了。

作为举人老爷的范进，因“先母见背，尊制丁忧”，在酒席上既不用“银镶杯箸”，也不用磁杯、牙箸，必换了“白颜色竹子的筷子”才肯，以此表示孝子的情状。

但吃起来，他却毫无丧母之忧，抢先“在燕窝碗里，拣了一个大虾元子送在嘴里。

”在官方理学规范下的虚情假意，一下子暴露无余。

第四回可见，吏治的腐败同样源于以功名富贵为核心的科举制度。

这一制度还造就了一大批鱼肉乡里的土豪劣绅。

清代科举唯有“优贡”在制度上强调优良品行以决定应举资格，张静斋为了谋夺和尚的田产，装神弄鬼，唆使地痞流氓诬谄和尚与妇女通奸。

官吏之残虐是如此，地方缙绅也同样卑劣无耻。

例如劣绅严致中，是个“忝列衣冠”的贡生，他在乡里强买强卖，巧取豪夺。

他的一口小猪跑到王家，便以八钱银子强行卖与王家，待王家把猪养到一百多斤时，他又把猪关在自己家里，并说这猪本来就是他的。

另外，有一老者黄梦统并没有借用他的银子，但他却强逼黄老汉给他利息。

更为无耻的是，他雇船接回新婚儿子、儿媳时，拿普通点心云片糕让船夫吃了之后，却硬说是船夫偷吃了他的珍贵药品，以此赖掉船资。

其卑劣可耻的行为，既令人鄙夷不屑，也令人愤懑不已。

第五回 王秀才议立偏房 严监生疾终正寝 高要县的监生严致和是一个把钱财看作是一切的财主，家财万贯。

他病得饮食不进，卧床不起，奄奄一息，还念念不忘田里要收早稻，打发管庄的仆人下乡，又不放心，心里只是急躁。

他吝啬成性，家中米烂粮仓，牛马成行，可在平时猪肉也舍不得买一斤，临死时还因为灯盏里多点了一根灯草，迟迟不肯断气。

第六回 乡绅发病闹船家 寡妇含冤控大伯 严致和的哥哥贡生严致中，更是横行乡里的恶棍。

他强圈了邻居王小二的猪，别人来讨，他竟行凶，打断了王小二哥哥的腿。

他四处讹诈，没有借给别人银子，却硬要人家偿付利息；他把云片糕说成是贵重药物，恐吓船家，赖掉了几文船钱。

严监生死后，他以哥哥身份，逼着弟媳过继他的二儿子为儿子，谋夺兄弟家产，还声称这是“礼义名分，我们乡绅人家，这些大礼，却是差错不得的”。

第七回 范学道视学报师恩 王员外立朝敦友谊 范进虽然凭着八股文发达了，但他所熟知的不过是四书五经。

当别人提起北宋文豪苏轼的时候，他却以为是明朝的秀才，闹出了天大的笑话。

在其成为山东学道后，为报老师的恩德特提拔老师的门生荀玫。

古代的官场和现代的没什么区别，只要有关系，就能比别人有更好的机会 第八回 王观察穷途逢世好 娄公子故里遇贫交 举制度不仅培养了一批庸才，同时也豢养了一批含官污吏。

进士王惠被任命为南昌知府，他上任的第一件事，不是询问当地的治安，不是询问黎民生计，不是询问案件冤情而是查询地方人情，了解当地有什么特产，各种案件中有什么地方可以通融；接着定做了一把头号的库戥，将衙门中的六房书办统统传齐，问明了各项差事的余利，让大家将钱财归公。

从此，衙门内整天是一片戥子声、算盘声、板子声。

衙役和百姓一个个被打得魂飞魄散，睡梦中都战战兢兢。

而他本人的信条却是“三年清知府，十万雪花银”。

朝廷考察他的政绩时，竟一致认为他是“江西的第一能员。

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商场工作中遇到的各种问题以及处理方法

商场在处理顾客纠纷时，一般分四个阶段来进行。

1．详细倾听顾客的抱怨。

若发生顾客投诉时，商场工作人员首先要仔细聆听顾客的抱怨，让他把心里想说的话全部说完，这是最基本的态度。

如果工作人员不能仔细听完顾客的理论而中途打断他的陈述，可能引起顾客更大的反感。

顾客既然会产生不满情绪，表明他的精神或物质上受到了某种程度的损害，因此，他在提出抱怨时很可能会不太理智，甚至可能说出一些粗鲁的话来。

工作人员应该理解顾客心情，切不可与之发生冲突。

2．向顾客道歉，并弄清原因。

在听完顾客的抱怨之后，应立刻向顾客真诚地道歉，以平息顾客的不满情绪，并对事件的原因加以判断、分析。

有些顾客可能比较敏感，喜欢小题大作，遇到这种情况，千万不要太直接地指出他的错误，应该婉转地、耐心地向他解释，以取得顾客的谅解。

3．提出解决问题的方法并尽快行动。

在听完顾客抱怨，向顾客道歉，并对问题产生的原因加以说明之后，就应该提出合理解决问题的方法了。

在提出解决方法时，应该站在顾客的立场，尽量满足顾客的要求。

与顾客达成共识后，商场必须迅速采取补救行动，而不能拖延，否则，顾客的抱怨不仅不会消除，反而会加重，因为顾客又有新的不满产生了。

4．改进工作，不让同样的问题再发生。

商场处理顾客纠纷，不能满足于消除顾客的不满，更重要的是通过顾客的不满找出商场工作上的薄弱环节，并加以改进。

否则的话，虽然通过补救措施消除了这个顾客的不满，但同样的抱怨还会发生，这个问题实际上等于没有解决。

可以说，顾客的每一次抱怨都为商场变得更好提供了机会。

(二)处理顾客纠纷的方法 要解决好与顾客的纠纷，必须首先找出顾客不满的原因，然后针对不同的原因采用不同的处理办法。

下面介绍几种最常见的引起顾客纠纷的原因及相应的处理和预防方法。

1．商品不良引起的纠纷。

商品不良包括商品品质不良、商品标志不全、商品有污损、破洞等。

虽然商品不良往往是制造商的责任，例如衣服决后缩水、褪色或罐头里有异物，但商场并非完全没有责任，因为商场负有监督商品的责任。

为了保证商场售出商品的质量，商场在进货时应严把质量关，在陈列时注意商品的保护，在销售时详细向顾客解释商品的使用、保养方法，避免因顾客使用不当而引起商品损坏，甚至引发事故。

如果发生此类纠纷，不论责任在谁，商场都应诚恳地向顾客道歉，然后奉上新的商品，如果顾客用了该商品而发生物质上或精神上的损失，商场还应适当地给予补偿。

2．由服务方式上引起的纠纷。

这里所指的服务方式是指商场营业员接待顾客时的服务方式。

营业员接待顾客方式的好坏，直接关系到顾客对商场的信任程度。

顾客对营业员服务方式的不满主要表现在以下几个方面： (1)营业员态度不当 营业员在接待顾客时，经常会因态度不当而引发顾客纠纷。

例如，营业员只顾自己聊天，不理会顾客招呼；营业员因顾客购买金额不多而冷淡、应付，或者不屑一顾；营业员在顾客准备买商品时，热情相待，倘若顾客决定不买，营业员马上板起面孔，甚至冷嘲热讽；还有些营业员会与顾客发生争吵。

这些行为很容易引起顾客不满。

由于营业员态度不当而造成的纠纷，不像商品不良一样有明确的证据，而且同样的待客态度也可能由于顾客的不同而有不同的反应；所以，处理此类纠纷，比处理由于商品不良引起的纠纷要难一些。

出现此类纠纷以后，顾客一般不会再与营业员理论，而是直接找经理投诉。

碰到此类情况，经理可以采用两种处理方法：一是仔细听完顾客的抱怨，然后代表商场向顾客致歉，并保证一定会加强对营业员的教育，不让类似情况再次发生；二是陪同肇事的营业员一起向顾客道歉，以期获得顾客的谅解。

采用第二种方法适用于顾客情绪非常激动的情况。

由于采用这种方式，会使发生纠纷的双方再次见面，顾客很可能言辞激烈，再次指责营业员，而营业员也可能会为自己辩解。

为了避免再次发生冲突，经理应事先和营业员谈话，指示不管受到多么严厉的指责也一定要忍耐下来。

(2)营业员工作上出现失误 不管营业员如何注意服务态度，偶而也会因为一时的小疏忽而引起顾客的不满。

例如算错了钱，多收了顾客的钱款；或者为顾客介绍商品时不准确，以至顾客买错了商品；或者拿给顾客的商品与顾客要求的号码、规格不符，等等。

当顾客发出此类抱怨时，营业员必须诚恳地向顾客道歉，并且承担所有责任，而不要把一丝一毫的责任推卸给顾客。

如果顾客觉得自己有部分责任，如没讲清要求等，他会自己说出来，好让营业员感觉好一些。

反之，营业员若暗示顾客也有责任，只会使情况变得更糟。

向顾客道歉以后，营业员要征求顾客意见，或者退掉商品，或者换一件新的，或者补给顾客多收的款项。

只要营业员确实有改正失误的诚意，仍会获得顾客的好感。

顾客走后，营业员还要认真分析失误的原因，并采取相应的措施，确保今后不会重蹈覆辙。

(3)顾客对营业员产生误会 有时候营业员可能没犯什么错，也没什么不称职的地方，但顾客会因为对营业员及其提供的服务持某种主观的否定态度而产生不满情绪。

例如，顾客认为营业员为他挑选商品不够耐心，尽管营业员已经尽了最大努力。

如果发生了此类纠纷，营业员仍应先向顾客道歉，然后再仔细地、平静地把原委解释清楚。

但注意不要把话说得太明确，以免使顾客难堪。

因为营业员工作的目的是让顾客满意，所以不论自己有没有失误，都可以这样对顾客说：“你说得对。

真对不起，我能做什么来补救吗?”在这样的气氛里，顾客的不满很容易会化解掉。

3．使用不习惯的新产品、新材料后产生的纠纷。

这种情况主要是指新型的衣服、衣料在使用过程中出现的问题。

由于新型衣料不断增加，在使用、洗涤、保存方面产生的问题也越来越多。

例如近几年流行的羊绒衫，又轻便又保暖，但是在洗涤时如果用一般的洗涤用品，羊绒衫就会缩水、变形，让许多顾客感到相当不方便。

为了避免顾客产生这类抱怨，营业员在销售这些商品时，应事先了解清楚这些商品的特性及使用、保管和洗涤的方法，以便全面地向顾客介绍这些商品的优缺点，以及在使用、保存和洗涤时应特别注意的问题，这样才不至于产生太多的问题。

如果对某些新产品无法真正了解其特性的话，商场最好不要进货，以免出现了问题而难以解决。

4．顾客需要的服务超过商场的能力而引起的纠纷。

有时候，顾客要求的服务水准太高，令商场来不及安排，或者根本无力提供。

这时候，如果营业员只简单地说声“不”，而不做任何解释的话，也会引起顾客的不满。

对待这种情况，营业员应该首先如实告诉顾客商场的局限，然后主动帮助顾客寻找解决问题的方法。

例如，当顾客要求某种商场不提供的服务时，不要说“不，我们没有这种业务。

”而是说：“没问题，虽然我们没有这种业务，但我知道哪些单位能提供这种服务。

”然后把有关单位的地址和电话号码介绍给顾客。

如果商场没有这些资料，可以告诉顾客到哪里能查到有关内容。

如果这样做了，虽然顾客没有得到他们所需要的服务，但也会对商场留有好的印象。

总之，商场在处理各种顾客纠纷时，要掌握两大原则：一是顾客至上，永远把顾客的利益放在第一位；二是迅速补救，确定把顾客的每次抱怨看作商场发现弱点、改善管理的机会。

只有这样才能重新获得顾客的信赖，提高商场的业绩。

关于文明礼仪的知识

文明礼仪的内容涵盖着社会生活的各个方面：

【第1句】：从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等。

【第2句】：从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与做客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。

在人际交往过程中的行为规范称为礼节，礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。

因此，要加强道德实践应注意礼仪，使人们在“敬人、自律、适度、真诚”的原则上进行人际交往，告别不文明的言行。

没有刷乳胶漆的墙面可以贴墙纸吗

铺贴墙纸不需要刷乳胶漆，首先将墙面打磨平整，使墙面光滑、平燥坚实无凹凸、污垢及剥落等不良状况，墙面上的接缝、空隙、凹洞应先涂刮油灰或石膏粉并磨平。

如遇吸收水份过快的墙面，在贴墙纸之前先刷一层抗碱基膜。